Enkel og trygg handel
Trygghet og leveringsevne er viktige grunnverdier for oss. Du skal føle deg trygg på at priser, levering og betalingssikkerheter er gode. Vi kan levere raskt og effektivt rett fra lager. Vårt hovedfokus er næringslivet men også privatpersoner er velkommen til en god handel hos oss. Kundene får en kontaktperson på salg som hjelper deg i hele salgsprosessen - også i etterkant, hvis det skulle være nødvendig.
BankAxess (konto til konto betaling på Internett)
Med BankAxess betalingsmåte kan du som kunde betale rett fra din bankkonto, på samme måte som du er vant til når du handler i vanlige butikker. Beløpet trekkes fra konto i det varene sendes fra vårt lager.
Bankenes nye sikkerhetsløsning – BankID – benyttes til å signere betalingen elektronisk. BankAxess er enkelt og sikkert og kan benyttes av betalere som ikke har eller ikke ønsker å bruke kredittkort. Mange vil oppfatte betaling med BankAxess som tryggere enn å oppgi kredittkortnummer på nettet.
Hvis det er noe galt med betalingen, f. eks. at det ikke er dekning på konto, vil vi få melding om at betalingen ikke gikk, og handelen annulleres. Du som kunde varsles av banken din om at betalingen ble avvist, og ordren slettet. BankAxess er avhengig av BankID. Avtale om BankAxess som betalingsmåte for en nettbutikk forutsetter at det er utstedt et gyldig BrukerstedBankID sertifikat. 1-2-3 Data AS har dette fra DnB NOR.
Tilsvarende må du som skal betale med BankAxess ha et PersonBankID sertifikat og en BankAxess betaleravtale med din bank. Ta kontakt med din bank for å høre om du kan få det, dersom du ikke allerede har fått tilbudet.
For å benytte BankAxess
Legg varer i handlekurven. I kassen velges BankAxess som betalingsmåte. Du vil da få opp standard sider for identifisering og overføring av penger
Support/retur/garanti
Noen produsenter ønsker å håndtere support, retur og garanti direkte, fordi de har eget servicessystem. Ta kontakt med oss så får du en oversikt over hvordan du enklest kan søke om support/retur/garanti. Behold alltid original emballasje med samtlige tilbehørsdeler; inkl. kabler, manualer etc.
Salgs- og leveringsbetingelser
Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester gjennom 1-2-3 Data. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Ved salg i næring kan det avtales kortere reklamasjonsregler enn hva som fremgår av kjøpsloven. Dersom annet ikke er avtalt, selges produktene med 12 måneders reklamasjonsfrist for feil/mangler. Eventuell garanti til kunder vil følge den fra produsenten fastsatte garanti for produktet. Det understrekes at eventuelle utgifter til frakt o.a. i forbindelse med reklamasjon eller retur må dekkes av kunden.
Vi leverer kun til Norge, ønsker du å ta med varer ut av landet på utførsel, må du fylle ut utførselsskjema og sende dette til oss. Utførselsskjema kan fås fra 123data.no. Skjemaet må være stemplet av tolldirektoratet. Stempel får man ved å krysse en bemannet grenseovergang i åpningstiden (vi anbefaler kunden å ta kontakt med tollvesenet før utreise).
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftelighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS), brev, telefaks e.l.
1. Parter
Selger er: 1-2-3 Data AS, heretter kalt 123data, Ullernchaussèen 119, 0284 Oslo, registrert i Brønnøysund-registeret (www.brreg.no) med org.nr.: 962106242, telefon: 22 73 01 23, e-post:
Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen
og blir i det følgende benevnt ”vi” eller ”oss”.
Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt ”du”, ”deg”, ”din” eller ”ditt”.”
2. Bestillings- og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett. Når 123data mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Etter at bestillingen er gjennomført, vil du motta en mail med oversikt over kostnader tilknyttet det aktuelle kjøpet som porto, frakt og evt. installasjon.
3. Opplysninger gitt i nettbutikken
123data tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at bilde-, skrive-, trykkfeil og feil pris
kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere
din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt eller at det finnes andre grunner til det. Ved slike situasjoner vil du få melding om dette, eventuelt
sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling,
eller kansellere bestillingen.
4. Betaling
Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp gjennom faktura (kun kredittgodkjente kunder), BankAxess eller kontantbetaling i våre kontorlokaler ved henting av varer. Faktura utstedes ved forsendelse og forfaller til betaling innen rimelig tid. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Ved forsinket betaling påløper renter i samsvar med Forsinkelsesrenteloven (lov om renter ved forsinket betaling med mer).
5. Levering og forsinkelse
Levering av produktene skjer på den måte og på det sted som er angitt på ordrebekreftelsen. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene heve avtalen.
6. Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.
7. Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig. 123data vil bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet (kun forbrukerjøp). Ved næringskjøp kan det avtales kortere reklamasjonsregler enn hva som fremgår av kjøpsloven. Dersom annet ikke er avtalt, selges produktene med 12 måneders reklamasjonsfrist for feil/mangler. Eventuell garanti til kunder vil følge den fra produsenten fastsatte garanti for produktet. Det understrekes at eventuelle utgifter til frakt o.a. i forbindelse med reklamasjon eller retur må dekkes av kunden. Behold alltid original emballasje med samtlige tilbehørsdeler; inkl. kabler, manualer etc.
8. Garanti
Produsentenes garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen. Bedriftskunder forholder seg til produsentenes garantier.
9. Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp og gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester. Iht. angrerettloven har du noen plikter og oppgaver. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen kontakter 123data og gir beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i samme mengde og stand som du mottok den (fremstår som ny). Dersom varen er tatt i bruk kan ikke angreretten gjøres gjeldende. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av kunden. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg. Produktet sendes tilbake til oss inkludert originalt emballasje, manualer, kabler mm, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet. Angrefristen gjelder ikke på datamaskinprogrammer når forseglingen på produktet er brutt. Angreretten gjelder heller ikke for spesialkonfigurerte modeller som produseres opp etter bestilling. Ved kjøp av produkter i elektronisk format faller retten til å angre bestillingen bort i det du har mottatt den elektroniske forsendelsen. Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med fraktkostnader tur/retur og et gebyr pålydende kr 250.
10. Personopplysninger
123data behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. Vi forbeholder oss retten til å be om personnummer for å kunne kontrollere kredittverdighet ved kredittkjøp. Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når:
-du har samtykket i utleveringen, eller
-når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller
-i lovbestemte tilfeller.
11. Salgspant
123data har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.
12. Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet (kun forbrukerkjøp). Alle tvister skal løses etter norsk rett.
